ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА DAKS-BG.COM
Моля, прочетете внимателно условията за ползване на нашия електронен магазин.
Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия.
Настоящите УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ (наричан по-долу daks-bg.com) от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн daks-bg.com и поддомейните му (наричани за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги предлагани от ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ (наричани за краткост Услуги).
Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон разположени на страниците на daks-bg.com (с изключение на линка към настоящите Общи условия) Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Необходими условия, за да се направи поръчка:
- Регистрация в електронния магазин или поръчка като „гост“.
- Валиден email адрес при регистрация в онлайн системата.
- Валиден телефонен номер.
- Вярно попълнени адреси за доставка.
- Вярно попълнени данни за контакт.
Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчвам” („Добави в количката“). Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор клиента и ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“. При направена от вас поръчка, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес. Администраторът на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката. Всички поръчки подлежат на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпращат.
* Условия на доставка
- Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в границите на Република България.
- При избор на “доставка с наложен платеж”, клиента е длъжен да заплати стоката при получаването й на приносителя.
- Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида и ползвания транспорт за доставка.
- Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
- Условията за доставка, ако изрично не е упоменато друго (например текуща промоция), са описани в раздел „Доставка“
* Поръчка
– Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начина на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас e-mail ще получите автоматично потвърждение със същата информация, ако сте посочили ваш валиден email адрес. Администратор на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката. Всички поръчки заявени с Наложен платеж подлежат на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки с Наложен платеж, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпращат.
– ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ не гарантира наличност на поръчаните продукт в момента на създаване на електронната поръчка. При всеки един случай на липса и проблемна доставка на артикул, поръчителя следва да бъде уведомен за това. Може да Ви бъде предложен алтернативен продукт, максимално близък до поръчания или да бъде предоставена информация за най-скорошна дата на доставка. В случай, че клиента потвърди промяната, се изпраща коригираната поръчка към посочения в поръчката адрес. В случай, че поръчителя не одобри предложените промени, то поръчката се анулира.
– Доставката до посочен от Вас точен адрес или офис на куриерска фирма, в рамките на Република България, ще бъде извършена в срок от 1 до 3 работни дни. Всички срокове, условия и цени за доставка на избраните от Вас продукти са публикувани в раздел „Доставки“ в онлайн магазина.
– Стандартно (ако не е избран друг куриер) доставката се извършва с куриерска фирма SPEEDY на указаният от вас адрес или офис – в работното време на куриерската фирма – в работни дни от 09 до 18 часа, за някои населени мести е възможна и доставка в Събота – от 9 до 14 часа;
– Доставки не се извършват Неделя и на официални празници, освен ако не е обявен извънреден график за обслужване на куриерската фирма.
– Ако при получаването на Вашата поръчка, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. Всички изпратени от нас поръчки се транспортират със застраховка. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който се описва констатираното състояние на пратката и опаковката и. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.
* ПРАВО НА ОТКАЗ / ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА НА СТОКА / ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНИ СУМИ
– Ако желаете да откажете своята поръчка преди да сте я получили, може да се свържете с нас. Необходимо е да получим информация от Вас за вашата поръчка, за да можем да предприемем действия по анулирането и (и информиране на куриерската служба, в случай, че вече е изпратена).
– В случай, че сте приели Вашата поръчка, но сте размислили и желаете да върнете/замените продукт, то можете да извършите това в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си съгласно чл.55 от ЗЗП. Можете да се възползвате от опцията за връщане на продукта без да посочвате каквато и да е причина за това. Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от ползване, физически повреди и деформации на продукта, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.
– Вие имате право да изберете дали да замените продукта или да получите парите си обратно. Вие може да замените артикула за напълно различен друг артикул, като заплатите съответната разлика в цената
– В случай, че желаете да се възползвате от правото си на отказ от поръчка в рамките на 14 дни от получаването и съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите, е необходимо да изпратите продукта/продуктите до административния адрес на фирма ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“: гр. София, ул. „Ами Буе“ 57. Всички разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента. Това не се отнася за продукти с фабричен дефект или при гаранционно събитие – в този случай транспортните разходи са за сметка на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ (само чрез куриерска фирма СПИДИ)
– Възстановяването на заплатената сума за върнат продукт, се извършва в рамките до 14 работни дни – по банков път.
– В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва единствено чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок до 5 дни.
* Цена на поръчката
– Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти и услуги. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка, ако поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка.
* Проблеми при изпълнение на поръчката
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
- Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност, в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок. ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ не гарантира изрично наличност на продуктите в момента на създаването на поръчката. В случай, че даден продукт е изчерпан, ще бъде предоставена информация за възможна доставка или най-близък алтернативен продукт, препоръчан от екипа на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“.
- Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал метод на плащане, различен от „налoжен платеж“, например: банков превод, плащане с банкова карта и други.
- Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
- Липса на телефон за контакт с потребителя.
– При възникване на проблеми с доставката по вина на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“, всички настъпили допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на получателя/поръчителя.
* Начини на плащане:
- Плащане при доставка – Наложен платеж– при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
- Плащане по Банков път – заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ банкова сметка.
- Плащане с Дебитна / Кредитна карта от: Visa, MasterCard, American Express, напълно защитено и в съответствие с разпоредбите за плащане на PSD2 в Европа.
* Ограничения:
Потребителите на магазина нямат право:
- Да копират, разпространяват или ползват текстове, картинки, икони или части от сайта, без изрично разрешение на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“.
- Да претоварват системата с фиктивни заявки или друга информация.
- Потребителите нямат право да ползват снимка на екрана (screenshot) на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ без изрично разрешение на ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“.
Този електронен магазин може да съдържа линкове към други сайтове. ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ не носи отговорност за тяхното съдържание.
* В съдържанието на електронния магазин, с цел показване на предлаганите продукти, може да са позиционирани имена, знаци, символи на търговски марки, защитени от от авторското право, които са притежание на техните собственици.
* Гаранционно обслужване
Всички продукти в електронния магазин daks-bg.com (ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“) имат гаранция от 1 (една) година.
Гаранцията отпада в следните случаи:
- При повреди причинени от неправилна експлоатация;
2. При нарушаване на физическата цялост на изделието;
3. При химическо, електрическо или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта;
* Други
ЕТ „ДАКС – Наташа Дакова“ има право да променя технологията и дизайна на представените продукти в електронния си магазин daks-bg.com без предварително известяване.
* Надзорни органи
Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Aдpec: гp. Coфия, yл. „Ивaн Eвcтaтиeв Гeшoв“ № 15,
Телефон: 02 / 940 20 46
Факс: 02 / 940 36 40
Уeб caйт: www.cpdp.bg
Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. „Cлaвeйкoв“ №4A, eт.3, 4 и 6,
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Уeб caйт: www.kzp.bg
Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa
Aдpec: гp. Coфия, бyл. „Bитoшa“ №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Факс: 02 / 980 73 15
Уeб caйт: www.cpc.bg